Política de Devolução e Cancelamento
Última atualização: 04 de junho de 2026
1. Período de Avaliação
Oferecemos um período de avaliação de 7 dias para novas assinaturas. Durante este período, você pode solicitar o cancelamento e receber reembolso integral, sem qualquer taxa ou questionamento.
2. Cancelamento Após o Período de Avaliação
Após os 7 dias de avaliação, o cancelamento da assinatura poderá ser solicitado a qualquer momento, com as seguintes condições:
- Cancelamento mensal: a assinatura permanece ativa até o final do período já pago, sem reembolso proporcional.
- Cancelamento anual: reembolso proporcional ao período não utilizado, calculado sobre o valor pago, descontados eventuais benefícios concedidos pelo plano anual (ex: meses grátis ou descontos).
3. Solicitação de Cancelamento
Para cancelar sua assinatura:
- Acesse Minha Conta > Assinatura dentro da plataforma;
- Clique em Cancelar Assinatura e confirme;
- Ou envie um e-mail para contato@salushub.com.br com assunto "Cancelamento de Assinatura".
O cancelamento é processado em até 2 dias úteis.
4. Reembolsos
Reembolsos são processados da seguinte forma:
- Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado na próxima fatura ou em até 30 dias úteis, conforme política da operadora.
- Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após confirmação dos dados.
5. Casos de Não Reembolso
Não realizamos reembolso quando:
- O período de avaliação de 7 dias já foi ultrapassado e a assinatura é mensal;
- Houve violação dos Termos de Uso que resultou na suspensão da conta;
- O usuário já utilizou integralmente o período pago.
6. Contato
Dúvidas sobre cancelamentos e reembolsos? Fale conosco:
- E-mail: contato@salushub.com.br
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (BRT)